Política de reembolso

Garantía de 20 días

Tienes 20 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir el reembolso si el producto no te convenció. Si es tu primera compra, te sugerimos probar 1 producto primero.

Cómo pedirlo

Escríbenos a soporte@jabonesdemima.com o por WhatsApp al 644 199 2999 con:

• Tu número de pedido o comprobante de compra.
• El motivo (y una foto si aplica).

Revisamos tu caso y te respondemos en 1 día hábil. Si se aprueba, te reembolsamos el 100% del valor de 1 producto, en tu método de pago original. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.

Producto dañado, equivocado o incompleto

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llegó dañado, no es lo que pediste o falta una pieza, escríbenos con foto y tu número de pedido para corregirlo.

Si tu piel se irrita

Deja de usar el producto y escríbenos. No uses los jabones ni la crema sobre piel quemada, irritada o con heridas. Son productos cosméticos, no medicamentos.

Cambios

Para cambiar de barra, pide el reembolso como se explica arriba y haz una compra nueva de la barra que quieres.

Qué no aplica

Tarjetas de regalo. Las compras hechas en Mercado Libre, Amazon o TikTok Shop se atienden dentro de esa plataforma, con sus propias reglas.