Tenemos una política de reembolso de 20 días, lo que significa que tiene 20 días después de hacer su pedido para solicitar un reembolso. Le sugerimos a los clientes nuevos que haga el pedido de 1 producto para probarlo con su piel y determinar la efectividad del jabón. En nuestros 14 años de experiencia no se ha presentado un caso en donde el jabón reaccione con algún efecto secundario en la piel.

Para ser elegible para un reembolso, se necesitarán solo 2 requisitos siguientes: indicar el por qué solicita el reembolso (si es necesario foto, enviar), y el recibo o comprobante de compra. Nuestro equipo de atención validará su caso.

Para iniciar un reembolso, puede contactarnos en soporte@jabonesdemima.com . Si se acepta su reembolso, le enviaremos el 100% del valor del 1 producto únicamente.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en soporte@jabonesdemima.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza) . Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es probar el producto que tiene por 1 semana y, una vez que se acepta el reembolso, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido su correo e inspeccionado su reembolso, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.